Admin : Tickets support

Traitez les tickets : répondez, mettez à jour et suivez la résolution.
Admin & Système Intermédiaire
Impact business
Améliore l’expérience client et réduit le churn en résolvant vite.
Quand l’utiliser
  • Quand des tickets arrivent
  • Suivi d’incidents
Guide de configuration (étapes)
  1. Accès admin requis.
Guide d’utilisation (étapes)
  1. Ouvrez
  2. Choisissez un ticket
  3. Répondez et mettez à jour
FAQ

Utilisez les vues user/logs si disponibles.

Blockers de publication + billing d’abord.

Si disponible, attachez ou demandez des captures.

Si activé, utilisez avec prudence et logs.

Mise à jour ticket + notes internes si disponibles.
Résolvez d’abord les blockers : l’indisponibilité de publication coûte cher.
Parcourir tous les guides Guide suivant